Términos y Condiciones del Servicio (B2B)
1. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones rigen la prestación de servicios de consultoría, instalación de hardware y licencias SaaS proporcionadas por Natry Automation S.L. (el "Proveedor") a corporaciones y fábricas (el "Cliente").
2. Oferta Comercial y Auditorías
La auditoría de eficiencia solicitada vía web tiene carácter exploratorio y es gratuita. La formalización de cualquier proyecto de automatización requerirá la firma de un Contrato Marco y un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá facilitar el acceso a sus instalaciones (red OT/IT, paneles eléctricos) para el despliegue de la tecnología, garantizando que cumple con las normativas de seguridad laboral.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el software de monitorización, la arquitectura de datos y el hardware suministrado pertenecen a RMS AUTOMATION SYSTEMS LIMITED. El Cliente obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras mantenga activo su contrato.
5. Facturación e Impuestos
Los precios cotizados no incluyen IVA. El Cliente se compromete a abonar las facturas emitidas mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días desde su emisión.
6. Acuerdos de Confidencialidad (NDA)
Toda la información técnica y de producción extraída durante las auditorías será tratada como secreto empresarial, quedando amparada por acuerdos de confidencialidad estrictos entre ambas partes.
7. Garantías y SLA
El Proveedor garantiza un Uptime del 99.9% en su infraestructura Cloud. El hardware RMS Automation cuenta con garantía de reposición directa ante defectos de fabricación durante 24 meses.
8. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor no se hace responsable por paradas de producción ajenas a su hardware. La responsabilidad civil total quedará estrictamente limitada al importe facturado al Cliente durante el último año natural.
9. Jurisdicción Aplicable
Para la resolución de cualquier litigio, las partes se someten de forma expresa a los Juzgados y Tribunales mercantiles de la ciudad de Madrid, España, renunciando a cualquier otro fuero.